💡 Más del 50% de las personas que dejan de usar una suscripción lo hacen sin cancelar la renovación automática. Esto ocurre porque a menudo olvidan que su suscripción se renueva de forma automática, o no saben cómo acceder a la sección de cancelación. Por eso, es importante estar al tanto de cómo gestionar tu cuenta.
A continuación, te indicaremos el paso a paso y algunas recomendaciones a tener en cuenta si deseas dar de baja tu suscripción a la plataforma.
Paso # 1: Dirígete a la sección "Configuración".
Paso # 2: Ubica la sección "Tus pagos".
Paso # 3: Haz clic en el botón "Cancelar suscripción".
Paso # 4: Confirma tu intención de baja y completa las consultas que se te presenten a continuación. Conocer tu opinión es muy importante para nosotros y nos permite mejorar continuamente.
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:❗ Una vez realices el proceso indicado anteriormente, si deseas proporcionar más detalles sobre tu solicitud, contáctanos a través del canal de soporte de la plataforma (?). Conocer los detalles de tu intención de baja es muy importante para nosotros.❗ Recuerda que las solicitudes de cancelación deben realizarse con al menos 15 días de anticipación a tu fecha de pago.❗ Tu plataforma seguirá activa hasta que finalice tu periodo de pago, por lo que podrás aprovechar este tiempo para descargar la información que necesites de tu sistema.❗ Si la solicitud de baja se realiza después de la fecha de pago y este ya ha sido efectuado, no se generarán reembolsos.❗ Una vez escalada la solicitud de baja, nuestros asesores del área de lealtad se pondrán en contacto contigo en un plazo de 72 horas, por lo que es importante mantener tus datos actualizados dentro de la plataforma.Actualizado el: 22/01/2025