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¿Cómo vender y aplicar un bono? Desde el botón “Cobrar”

💡 ¿Por qué es importante?

¿Sabías que los bonos son una estrategia efectiva para aumentar tanto la afluencia de visitas a tu centro como la retención de clientes? Con los bonos, tienen la oportunidad de adquirir un paquete de servicios o clases a un precio reducido en comparación con la compra individual de cada uno.

Es una excelente estrategia que te permite fidelizar a tus clientes.


Si aún no has creado un bono en el sistema revisa el siguiente artículo y crea el primero: ¿Cómo crear un bono?

¿Cómo vender un bono?



Sigue estos pasos para que puedas vender un bono.

Da clic en el botón “Cobrar”.



Te aparecerá un recuadro en blanco al lado de la palabra “Clientes”, allí busca el nombre de la persona a la cual deseas vender el bono.

Haz clic en el símbolo “+ Servicios, productos, etc.”.

Haz clic en la opción “Bonos”.

Se te desplegará una lista con la relación de todos los bonos que tienes creados, podrás buscar el nombre del bono que deseas vender o filtrar el mismo desde el recuadro en blanco encontrado al principio de la lista.

Tan pronto te aparezca en la parte superior el nombre del bono, podrás efectuar el cobro. Para ello haz clic en el botón “Cobrar”, encontrado en la parte inferior derecha.



¿Quieres hacerlo de manera interactiva? Da clic aquí y haz los pasos con nosotros.

Selecciona la forma de pago que te indique tu cliente.

Selecciona la caja en donde quieres relacionar el cobro.

Selecciona si el desea factura y por cuál medio quiere que sea entregada.

Culmina la venta del bono haciendo clic en “Continua”.



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¿Cómo aplicar un bono?



Una vez hayas vendido el bono podrás efectuar el agendamiento de la cita a tu cliente y el bono se aplicará de manera automática. El sistema efectúa el cobro y la cita ya se reflejará como “Cobrada”.

Sigue estos pasos para aplicar en bono en los casos en los que las citas se encuentran previamente creadas a la venta del bono.

Busca la cita de tu cliente en la agenda y haz clic sobre ella.

Haz clic en el botón “Cobrar”, encontrado dentro de la reserva.

Se desplegará el apartado de cobros, te aparecerá la relación del servicio y al lado un botón en color rojo llamado “Bono” indicando que la sesión podrá ser descontada del paquete previamente vendido.

Finaliza el proceso haciendo clic en “Descontar bono” opción encontrada en la parte inferior derecha.



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Generalidades a tener en cuenta sobre los bonos

✅ Podrás aplicar el paquete hasta un día antes de la fecha de vencimiento. Esto significa que, si el paquete vence el día 30 del mes, las sesiones podrán aplicarse hasta el día 29.

✅ Los cobros realizados con bonos (descuentos de las sesiones) aparecerán en la sección de “Finanzas”, en “Cobros”, con el método de pago “Bono” y un precio de 0.

✅ Si el servicio que intentas descontar del paquete no está configurado dentro del mismo o si el paquete ya no está vigente, el sistema efectuará el cobro por el valor normal del servicio.

✅ Si necesitas hacer alguna modificación en el paquete (cambio de fecha de inicio o número de sesiones), esta debe realizarse antes de que se descuente algún servicio del mismo.

✅ Si un cliente tiene varios paquetes activos y hay servicios compartidos (es decir, el mismo servicio está incluido en todos los bonos), el sistema mantendrá el orden de los paquetes para aplicar el descuento de las sesiones. Es decir, a medida que se vayan agotando las sesiones del primer paquete, el sistema empezará a descontar las sesiones del siguiente y así sucesivamente hasta completar todos los paquetes.

✅ Si llegas a encontrar cobros duplicados de un paquete, será necesario eliminar ambos cobros y generar nuevamente el cobro de la cita para que se descuente correctamente la sesión del paquete. (Recuerda que este tipo de novedades suelen estar relacionadas con problemas de red o sincronización).

✅ Si tienes activa la opción de “Autopack” para que las sesiones de los bonos se descuenten automáticamente, es necesario que siempre se venda primero el paquete y luego se agende el servicio. De lo contrario, el sistema no podrá reconocer el bono para aplicarlo a la cita.

✅ Con la opción de “Autopack”, las sesiones se descontarán automáticamente, y en el historial del cliente verás el descuento con la fecha de la cita. Ten en cuenta que, en este caso, ya no aparecerá la opción de cobrar en la cita, sino la opción “Finalizar” para marcar la asistencia del cliente.

❗ Consulta con tu especialista de onboarding o a través del canal de soporte si tienes activa la opción “Autopack”.

Este proceso podrás realizarlo con cada una de las reservas que ya tiene agendadas tu cliente. Importante que la fecha de las reservas sea posterior a la fecha de inicio del bono, de lo contrario no se podrá descontar.

Esperamos que encuentres esta información útil y sigas disfrutando la gestión de tu negocio.

Actualizado el: 04/12/2024

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