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¿Cómo puedo llevar el registro de las mascotas de mis clientes?

💡 Llevar un historial detallado de las mascotas en una veterinaria es fundamental para asegurar un cuidado adecuado y personalizado. Este registro permite a los profesionales de la salud animal conocer el estado de salud de la mascota a lo largo del tiempo, identificar patrones o enfermedades recurrentes, y administrar tratamientos de manera más eficiente.

Dentro del sistema podrás llevar el registro de las mascotas de diferentes formas. A continuación, detallaremos cada una de las opciones disponibles para la gestión de esta información, con el fin de que puedas elegir la que mejor se acople a tu operativa diaria.

✅ Registro en la ficha principal

Al tener activo tu negocio con la categoría “Veterinaria”, se habilitarán en la ficha del cliente los apartados de “Nombre de la mascota” y “Raza de la mascota”. Además, podrás agregar más ítems para los clientes que tengan más de una mascota.

📌 Si al crear un nuevo cliente no ves este apartado de “Mascotas”, comunícate con el canal de soporte de la plataforma para realizar la activación correspondiente.

Una vez que termines el registro, verás el nombre y la raza de la mascota al costado derecho del nombre del cliente (dueño de la mascota).

📌 Al programar una cita para la mascota, verás el nombre del cliente (dueño de la mascota) y todas las mascotas asociadas a ese cliente. Para diferenciar las citas, será necesario agregar una nota a la cita.

✅ Creación de nuevas fichas

Si necesitas almacenar más datos sobre cada mascota, como peso, edad, tipo de pelaje, entre otros, podrás crear fichas adicionales. De este modo, podrás gestionar la información de cada mascota por separado, pero todo quedará vinculado a la ficha principal del dueño. Te recomendamos revisar el siguiente artículo para crear nuevas fichas: ¿Cómo puedo llevar la gestión de mis fichas?

Cada una de las fichas adicionales que crees se visualizará en la parte superior de la ficha del cliente.

La información registrada en estas fichas se visualizará en la parte derecha del perfil del cliente, en la sección “Ficha de cliente”.

📌 Ten en cuenta que, al momento del agendamiento, solo aparecerá el nombre del dueño de la mascota (información de la ficha principal). Las fichas secundarias solo sirven para organizar y llevar el control de la información dentro de la ficha del cliente.

✅ Registro del cliente por cada mascota

Si prefieres manejar la información de cada mascota de manera independiente, te sugerimos registrar al cliente varias veces, una por cada mascota. De este modo, podrás ver fácilmente qué mascota está programada para cada servicio y sus datos correspondientes.

📌 Ten en cuenta que, al utilizar esta opción, al momento de programar la cita solo aparecerá el nombre del dueño de la mascota. Para ver los detalles de la mascota, deberás hacer clic sobre la cita. Si necesitas que el nombre de la mascota aparezca directamente en la agenda, te sugerimos registrar al cliente con el nombre de la mascota.

Para optimizar la gestión de tus pacientes y mantener un control detallado de la información de cada mascota, te recomendamos elegir el método de registro que mejor se adapte a las necesidades de tu veterinaria. Ya sea utilizando la ficha principal, creando fichas adicionales o registrando a cada mascota de manera independiente, lo importante es garantizar una organización eficiente. Recuerda que un sistema bien estructurado facilita la programación de citas, mejora la atención al cliente y te permite llevar un historial completo de cada mascota, asegurando un mejor seguimiento de su salud.

Actualizado el: 03/02/2025

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