¿Cómo puedo desvincular mi línea en Meta Business Suite?

💡 ¿Sabías que más del 70% de los negocios gestionan sus conversaciones de WhatsApp desde Meta Business Suite? ****Esto hace que mantener actualizada la información de contacto sea clave para evitar confusiones o pérdidas de oportunidades.

Si vinculaste tu línea directamente desde la página de Facebook Business y no a través de la plataforma, es importante que tomes algunas precauciones. Antes de realizar cualquier cambio o desvinculación, asegúrate de no seguir utilizando esa línea para comunicarte con tus clientes, ya que podrías perder el historial de conversaciones y mensajes.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo desvincular tu línea de forma segura, para que luego puedas integrarla correctamente desde tu sistema y mantener toda tu información a salvo.

Paso #1: Ingresa a https://business.facebook.com/

Paso #2: Inicia sesión con tus accesos y dirígete al menú lateral, seleccionando la opción “Configuración”.

Paso #3: Accede a la sección “Cuentas de WhatsApp”.

Paso #4: Verifica que el número que deseas utilizar para los envíos de WhatsApp sea el correcto.

📌 ¡Recuerda! Al eliminar el número desde Meta Business Suite para usarlo para tus envíos de WhatsApp desde la plataforma, se perderán todas las conversaciones, chats e historial asociado a esa línea. Si actualmente no tienes mensajes activos y quieres continuar, debes ir a los tres puntos en la parte superior derecha dentro del Portafolio y seleccionar la opción "Suprimir del portafolio empresarial".

Paso #5: Confirma que quieres eliminar el historial, chats y demás datos. (Preferentemente, esta línea no debería haberse usado previamente para atención al cliente).

Paso #6: Espera al menos 10 minutos después de la desvinculación de la línea.

Paso #7: Cierra sesión en la plataforma, vuelve a ingresar e inicia el proceso de vinculación desde cero siguiendo los pasos iniciales desde tu sistema.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a realizar el proceso de forma segura y sin inconvenientes. Recuerda que vincular correctamente tu línea desde la plataforma es fundamental para garantizar el buen funcionamiento de los envíos y mantener el historial centralizado. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda en cualquier paso, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para asistirte. ¡Estamos acá para que todo funcione al 100%!

Actualizado el: 01/07/2025

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