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¿Cómo puedo desactivar el envío de emails de todo tipo a los clientes?

💡Las notificaciones para tus clientes son clave para mantenerlos informados sobre sus citas y otros eventos importantes de tu negocio.

Te explicaremos cuáles son las notificaciones que puedes desactivar de manera general para todos los clientes, si así lo deseas:

Email de bienvenida: Tu cliente podrá recibir un correo de bienvenida a tu centro, lo que te permitirá darle la bienvenida y ofrecerle tus mejores servicios. Si deseas desactivar este correo, ingresa a la sección de Marketing > Plantillas de mensajes:

Recordatorio de citas: Tu cliente podrá recibir una notificación recordándole la cita en tu negocio. Si deseas desactivar esta notificación, ingresa a la sección de Marketing > Plantillas de mensajes. Recuerda que el tiempo de envío de este correo viene pre configurado para llegar con 6 horas de anticipación a la cita de tu cliente, si deseas modificar este tiempo, puedes contactarnos a través del canal de soporte de la plataforma.

Valoraciones: El sistema enviará un correo a tu cliente para que califique el servicio que le has brindado. Podrá dejar un comentario, que verás reflejado en el sistema, y una puntuación. Si deseas desactivar este envío, ingresa a la sección de Marketing > Valoraciones.

Notificaciones que podrás apagar, desde la ficha de tu cliente

Si deseas desactivar notificaciones para un cliente en particular, ingresa a su ficha desde el apartado de "Clientes". Al acceder a su perfil, encontrarás la sección "Ficha del cliente" al costado derecho, allí podrás seleccionar las siguientes opciones:

Recordatorios: Al desactivar esta opción, tu cliente no recibirá confirmaciones ni recordatorios de citas.
Ofertas y promociones: Al desactivar esta opción, tu cliente no recibirá correos de campañas de marketing que realices desde el sistema, como ofertas, promociones o información importante.
Encuestas: Tu cliente no recibirá el correo para valorar el servicio que le has brindado.

Modo silencio: En la parte superior derecha, al hacer clic sobre la inicial de tu nombre, tendrás la opción de activar el modo silencio. Esto afectará el envío de notificaciones relacionadas con las creaciones manuales que realices en el sistema, como agendamientos y cancelaciones

Tip: las plantillas de correos automáticos que se envían a tu cliente, las puedes personalizar. Accedes al menú de marketing/plantillas de email en la pestaña llamada "Notificaciones".

Actualizado el: 22/01/2025

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