¿Cómo pueden los clientes cancelar o confirmar sus citas?
💡 Un sistema de confirmación y cancelación de citas es crucial porque ayuda a optimizar el tiempo tanto de los usuarios como de los proveedores de servicios. Al confirmar una cita, se reduce el riesgo de ausencias inesperadas, mientras que permitir cancelaciones fáciles y rápidas permite liberar espacios para otros clientes, mejorando la eficiencia y la experiencia general. ¡Es una forma sencilla de mantener todo organizado y asegurarse de que todos ganen!
Actualmente, tus clientes reciben un mensaje de recordatorio de su cita. A través de este mensaje, podrán confirmar o rechazar sus citas. Te llegará un correo con la información de confirmación o rechazo, y podrás ver reflejado el estado de la cita del cliente dentro del sistema. Veamos cómo funciona este proceso:
✅ Ten en cuenta que los mensajes de recordatorio están predeterminados para llegar con 6 horas de anticipación a la cita del cliente. Sin embargo, si deseas manejar un tiempo de envío diferente, por ejemplo, de 24 horas, podrás contactar a nuestro canal de soporte para solicitar el ajuste.
✅ El cliente recibirá un correo con el asunto: “Recordatorio de reserva”. Al final del mismo, encontrarán el botón “Gestione su reserva”. Al hacer clic en este botón, serán dirigidos a una página secundaria donde podrán confirmar o rechazar la cita.
✅ De acuerdo con la opción que seleccione el cliente, recibirá un correo electrónico con la notificación de confirmación o rechazo de la cita.
✅ Para que puedas validar si un cliente confirmó o rechazó su cita, puedes hacerlo mediante los estados de citas en tu sistema y la asignación de colores correspondiente.
El sistema de recordatorios de citas no solo facilita la gestión de tus compromisos, sino que también mejora la experiencia del cliente al permitirles confirmar o rechazar sus citas de manera sencilla. Para optimizar este proceso, te recomendamos personalizar el tiempo de envío de los recordatorios según las necesidades de tus clientes y asegurarte de que estén al tanto del funcionamiento del mismo. Además, revisa con regularidad los estados de las citas en tu sistema para mantenerte informado sobre las confirmaciones y rechazos, lo que te permitirá planificar mejor tu agenda y ofrecer un servicio más eficiente.
Actualmente, tus clientes reciben un mensaje de recordatorio de su cita. A través de este mensaje, podrán confirmar o rechazar sus citas. Te llegará un correo con la información de confirmación o rechazo, y podrás ver reflejado el estado de la cita del cliente dentro del sistema. Veamos cómo funciona este proceso:
✅ Ten en cuenta que los mensajes de recordatorio están predeterminados para llegar con 6 horas de anticipación a la cita del cliente. Sin embargo, si deseas manejar un tiempo de envío diferente, por ejemplo, de 24 horas, podrás contactar a nuestro canal de soporte para solicitar el ajuste.
✅ El cliente recibirá un correo con el asunto: “Recordatorio de reserva”. Al final del mismo, encontrarán el botón “Gestione su reserva”. Al hacer clic en este botón, serán dirigidos a una página secundaria donde podrán confirmar o rechazar la cita.
✅ De acuerdo con la opción que seleccione el cliente, recibirá un correo electrónico con la notificación de confirmación o rechazo de la cita.
✅ Para que puedas validar si un cliente confirmó o rechazó su cita, puedes hacerlo mediante los estados de citas en tu sistema y la asignación de colores correspondiente.
El sistema de recordatorios de citas no solo facilita la gestión de tus compromisos, sino que también mejora la experiencia del cliente al permitirles confirmar o rechazar sus citas de manera sencilla. Para optimizar este proceso, te recomendamos personalizar el tiempo de envío de los recordatorios según las necesidades de tus clientes y asegurarte de que estén al tanto del funcionamiento del mismo. Además, revisa con regularidad los estados de las citas en tu sistema para mantenerte informado sobre las confirmaciones y rechazos, lo que te permitirá planificar mejor tu agenda y ofrecer un servicio más eficiente.
Actualizado el: 03/02/2025
¡Gracias!