💡 Las valoraciones y encuestas de satisfacción no solo permiten medir el nivel de contento de los clientes, sino que proporcionan información valiosa que puede ayudar a mejorar los servicios y productos, adaptar las estrategias y aumentar la lealtad. En última instancia, escuchar a los clientes y actuar en consecuencia es esencial para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier negocio.
Actualmente, el sistema genera envíos automáticos a los clientes cuando visitan el negocio. Esto permite obtener información sobre la percepción que tienen respecto a la atención y los servicios brindados. Para activar esta opción, solo debes seguir los siguientes pasos:

Paso #1: Dirígete a la sección de "Marketing".

Paso #2: Haz clic en "Valoraciones"y verifica que el recuadro esté marcado con el check (✔), lo que indica que el envío de encuestas de satisfacción está activo.

¿Cómo puedo ver las respuestas de mis clientes?

Para revisar los comentarios de tus clientes, dirígete a la sección de "Marketing" y selecciona la opción "Comentarios". Allí podrás consultar:

✅ Puntuación: Los clientes podrán calificar la atención recibida con una puntuación de 1 a 5.
✅ Comentario: Aparecerá la fecha en que el cliente completó la encuesta.
✅ Añade aquí el contenido del email: Podrás ver el comentario que el cliente haya dejado dentro de la encuesta.



Recuerda:
❗ El envío de la encuesta de satisfacción se realiza de manera automática y un día posterior a que los clientes hayan visitado el negocio. Esto quiere decir que, si el cliente tuvo su cita el día de hoy a las 3:00 pm, recibirá la encuesta de satisfacción al día siguiente en este mismo horario.
❗ Estos correos de satisfacción se envían diariamente a los clientes y lo recibirán siempre que hayan tomado un servicio.
❗ Las valoraciones son anónimas.

Actualizado el: 21/01/2025