¿Dónde encuentro un listado de todas las suscripciones contratadas por mis clientes?

A continuación, te mostramos cómo consultar las suscripciones contratadas:

Paso 1: Ve a la sección "Dashboard" que encontrarás en el menú izquierdo del sistema

Paso 2: Haz clic en la pestaña "Informes".

Paso 3: En el buscador introduce ** "Suscripciones"** y presiona en el informe correspondiente.

En este informe encontrarás información detallada sobre todas las suscripciones de tus clientes, como el nombre del cliente, el tipo de suscripción, la fecha de contratación, el próximo pago, el estado de la suscripción, las visitas del mes y si la tarjeta está vinculada para el pago automático de la renovación. Puedes realizar búsquedas más específicas aplicando filtros personalizados.

Para entender mejor los estados de las suscripciones, te explicamos los siguientes conceptos:

• Activa: Suscripción que tiene vigencia, ya que se ha realizado su último pago de forma correcta
• Semibloqueada: Hubo un problema con el último pago, pero no han pasado 5 días desde el incidente. Si tienes pasarela de pago y el cliente tiene tarjeta vinculada, el sistema seguirá intentando el cobro de manera diaria.
• Bloqueada: Suscripción que no se ha hecho efectivo el cobro en los 10 días siguientes a la fecha de su renovación, esta suscripción no ejecutará nuevamente intento de cobro hasta que no se haga de forma manual desde el apartado de finanzas/cobros recurrentes
• **Cancelada: **La suscripción fue dada de baja y los clientes ya no podrán acceder a los beneficios asociados, ya que no está vigente.

Actualizado el: 14/03/2025