¿Cómo funcionan los pagos online?
💡 Manejar pagos online es crucial para un negocio, ya que ofrece comodidad y seguridad tanto para los clientes como para la empresa. Al permitir pagos en línea, las empresas pueden llegar a un público más amplio, facilitando compras rápidas y seguras desde cualquier lugar. Además, los pagos online reducen el riesgo de errores humanos, mejoran la gestión de las finanzas y permiten una actualización más rápida de los registros, lo que optimiza la operación del negocio.
Recuerda que con la plataforma puedes vincular Stripe o Mercado Pago como pasarelas de pago para que tus clientes vinculen sus tarjetas a través de la página web y puedan efectuar sus pagos en línea. A continuación, te explicamos cómo pueden realizarse estos pagos desde la web y qué hacer si necesitas que un cliente pague un anticipo sobre el valor de su cita.
✅ Lo primero que debes hacer es vincular tu pasarela de pagos desde la sección “Configuración” en “Medios de pago”. En el siguiente artículo encontrarás información sobre los países donde están disponibles estas pasarelas y el proceso de vinculación:
https://helpcenter.saascustomersupport.com/es/article/que-pasarelas-de-pago-tengo-disponibles-1qui37o/
✅ Configura tus servicios desde “Tarifas” en la sección “Servicios”. Recuerda asignar un tiempo y activar el proceso de reserva online, para que estos aparezcan en la página web.
✅ Si manejarás bonos o suscripciones, configúralos desde la sección “Tarifas” y activa en su configuración la opción de compra online.
Una vez tengas las configuraciones básicas de la plataforma, tus servicios y paquetes estarán visibles en la página web, y tus clientes podrán vincular sus tarjetas para efectuar sus pagos.
✅ En el caso de los servicios, cuando el cliente esté completando su reserva, aparecerá la opción de pago online.
❗ Si deseas que solo esté habilitada la opción de pago en línea, contacta a soporte, quienes te apoyarán con el respectivo ajuste.
✅ En el caso de los paquetes, los clientes tendrán la opción de comprar y, en ese momento, podrán vincular su tarjeta.
¿Cómo funcionan los anticipos cuando manejamos pagos online?
Ten en cuenta que con los pagos en línea no existe una opción de pago parcial. Por ello, te dejamos una alternativa que te puede ser útil en estos casos:
✅ Cuando necesites que se cobre un anticipo para la reserva de un servicio, es necesario que en el campo de precio de la ficha del servicio, pongas el valor correspondiente al anticipo. Por ejemplo, si el servicio tiene un costo de 100,000 y el valor del anticipo es de 30,000, en el campo de precio colocarás 30,000.
✅ Utiliza el campo de descripción o las políticas de cancelación para especificar al cliente que el valor que está pagando a través de la web corresponde al anticipo para confirmar la reserva, y que el día de la cita se cobrará el saldo restante.
✅ Además, puedes aprovechar estos campos dentro de la ficha del servicio (descripción o política de cancelación) para especificar que, si el cliente no asiste o cancela fuera del tiempo establecido, no se devolverá el dinero.
❗ La descripción y las políticas de cancelación serán visibles con los datos generales del servicio, antes de iniciar el proceso de reserva.
¿Cómo puedo saber si un cliente tiene vinculada su tarjeta?
Puedes verificar si un cliente tiene vinculada su tarjeta de dos formas:
En su ficha de cliente: Dirígete a la sección de clientes, haz clic en la ficha del cliente que deseas validar. Al costado derecho encontrarás la opción “Tarjeta vinculada”, donde verás los últimos 4 dígitos de la tarjeta de tu cliente. Desde allí podrás cambiar o eliminar la tarjeta.
Al momento del cobro: Si un cliente tiene vinculada su tarjeta, dentro de las opciones de pago aparecerá la opción “Tarjeta vinculada”.
Recuerda que con la plataforma puedes vincular Stripe o Mercado Pago como pasarelas de pago para que tus clientes vinculen sus tarjetas a través de la página web y puedan efectuar sus pagos en línea. A continuación, te explicamos cómo pueden realizarse estos pagos desde la web y qué hacer si necesitas que un cliente pague un anticipo sobre el valor de su cita.
✅ Lo primero que debes hacer es vincular tu pasarela de pagos desde la sección “Configuración” en “Medios de pago”. En el siguiente artículo encontrarás información sobre los países donde están disponibles estas pasarelas y el proceso de vinculación:
https://helpcenter.saascustomersupport.com/es/article/que-pasarelas-de-pago-tengo-disponibles-1qui37o/
✅ Configura tus servicios desde “Tarifas” en la sección “Servicios”. Recuerda asignar un tiempo y activar el proceso de reserva online, para que estos aparezcan en la página web.
✅ Si manejarás bonos o suscripciones, configúralos desde la sección “Tarifas” y activa en su configuración la opción de compra online.
Una vez tengas las configuraciones básicas de la plataforma, tus servicios y paquetes estarán visibles en la página web, y tus clientes podrán vincular sus tarjetas para efectuar sus pagos.
✅ En el caso de los servicios, cuando el cliente esté completando su reserva, aparecerá la opción de pago online.
❗ Si deseas que solo esté habilitada la opción de pago en línea, contacta a soporte, quienes te apoyarán con el respectivo ajuste.
✅ En el caso de los paquetes, los clientes tendrán la opción de comprar y, en ese momento, podrán vincular su tarjeta.
¿Cómo funcionan los anticipos cuando manejamos pagos online?
Ten en cuenta que con los pagos en línea no existe una opción de pago parcial. Por ello, te dejamos una alternativa que te puede ser útil en estos casos:
✅ Cuando necesites que se cobre un anticipo para la reserva de un servicio, es necesario que en el campo de precio de la ficha del servicio, pongas el valor correspondiente al anticipo. Por ejemplo, si el servicio tiene un costo de 100,000 y el valor del anticipo es de 30,000, en el campo de precio colocarás 30,000.
✅ Utiliza el campo de descripción o las políticas de cancelación para especificar al cliente que el valor que está pagando a través de la web corresponde al anticipo para confirmar la reserva, y que el día de la cita se cobrará el saldo restante.
✅ Además, puedes aprovechar estos campos dentro de la ficha del servicio (descripción o política de cancelación) para especificar que, si el cliente no asiste o cancela fuera del tiempo establecido, no se devolverá el dinero.
❗ La descripción y las políticas de cancelación serán visibles con los datos generales del servicio, antes de iniciar el proceso de reserva.
¿Cómo puedo saber si un cliente tiene vinculada su tarjeta?
Puedes verificar si un cliente tiene vinculada su tarjeta de dos formas:
En su ficha de cliente: Dirígete a la sección de clientes, haz clic en la ficha del cliente que deseas validar. Al costado derecho encontrarás la opción “Tarjeta vinculada”, donde verás los últimos 4 dígitos de la tarjeta de tu cliente. Desde allí podrás cambiar o eliminar la tarjeta.
Al momento del cobro: Si un cliente tiene vinculada su tarjeta, dentro de las opciones de pago aparecerá la opción “Tarjeta vinculada”.
Actualizado el: 21/01/2025
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