¿Cuándo se activan las plantillas de WhatsApp?

💡 Implementar mensajes automatizados a través de WhatsApp ofrece numerosos beneficios para los negocios, como fomentar la lealtad y el compromiso de los clientes con cada mensaje, mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera. Además, podrás enviar recordatorios, confirmaciones y actualizaciones de manera automática, lo que optimiza la experiencia del cliente y los recursos de tu equipo. Con WhatsApp, no solo aumentas la productividad, sino que también refuerzas la conexión con tus clientes, generando una relación más cercana y efectiva.

📌 Ten en cuenta: Excepciones para el envío de recordatorios de WhatsApp:❗El cliente confirmó la cita vía email antes del horario programado para enviar el recordatorio.❗La confirmación de la cita se realizó manualmente en la agenda antes de la hora de envío del recordatorio.❗La cita se programó después de la hora designada para enviar el recordatorio.

¿ Qué información puedo editar de las plantillas ?

📌Es importante que tengas en cuenta que las plantillas que se envían a tus clientes no son editables. La única información que puedes modificar es el enlace a tu sitio web, de opiniones de Google y el enlace de WhatsApp.

Sigue estos pasos para agregar los enlaces que se incluirán en tus plantillas:

Ingresa a Configuración > Información
Ubica la sección Web y redes sociales
Allí encontrarás varios campos donde podrás ingresar tus enlaces
Para este caso, deberás completar los siguientes campos:

Link de opiniones de Google

Link de contacto para clientes

Finalmente guarda los cambios.

Una vez guardados, estos enlaces se integrarán automáticamente en las plantillas enviadas a tus clientes.

💡Con estos pasos sencillos podrás editar la información más relevante de tus plantillas. Esto permitirá que conozcas las opiniones de tus clientes y, al mismo tiempo, les facilitará contactarte de forma más rápida.

¿Qué notificaciones recibirán mis clientes?

Actualmente, podrás utilizar las siguientes plantillas de mensajes:

💌 Da una cálida bienvenida a tus nuevos clientes: Se enviará a tus clientes de manera automática, tanto cuando se registren desde la web, desde el widget, o cuando tú los crees directamente en el sistema.

🗓️ Avisa a tus clientes que su reserva está programada: Notifica a tus clientes de forma automática que su reserva ha sido confirmada y está programada para la fecha indicada. Se enviará cuando los clientes programen sus citas a través de la web o el widget integrado.

⏰ Automatiza tus recordatorios y asegura cada cita: Envía recordatorios oportunos a tus clientes para que no olviden sus citas y se aseguren de asistir. Ten en cuenta que los recordatorios se envían con 6 horas de anticipación a la cita del cliente, de esta manera podrá confirmar o cancelar la cita.

🔄 Confirma cancelaciones y facilita una nueva reserva al instante: Informa a tus clientes cuando una cita haya sido cancelada y ofrece de inmediato la opción de reprogramarla a través de tu web.

🌟 Obtén reseñas en Google de clientes atendidos y atrae más clientes: Solicita de manera automática reseñas a tus clientes satisfechos, lo que ayudará a mejorar tu visibilidad y atraer más clientes.

🎉 Agradece a tus clientes y anímales a reservar su clase: Envía un mensaje de agradecimiento a tus clientes donde confirmes la compra de su bono y anímales a realizar la reserva de su clase.

📚 Confirma la compra de suscripción y fomenta su compromiso: Informa a tus clientes cuando su suscripción haya sido comprada y motívalos a aprovechar al máximo sus beneficios, motivándolos a agendar su próxima clase.

⏳ Recuerda a tus clientes renovar su suscripción: Recuerda de manera amable a tus clientes cuando esté por vencer su suscripción, para que no pierdan acceso a las clases.

💳 Recordatorio a clientes: tu tarjeta está por vencer: Notifica a tus clientes cuando su tarjeta de pago esté por vencer, asegurando que puedan actualizarla y evitar interrupciones en el servicio. Recuerda que esto solo aplica para países donde tenemos integrada la funcionalidad de pasarela de pagos (Stripe o Mercado pago).

¡Aprovecha al máximo la integración de WhatsApp y lleva la comunicación con tus clientes al siguiente nivel! Con la posibilidad de enviar mensajes automatizados, realizar pruebas y consultar el estado de tus envíos, optimizarás tus procesos y mejorarás la experiencia del cliente. No pierdas la oportunidad de simplificar y agilizar la forma en que te conectas con tu audiencia. ¡Comienza a utilizar esta funcionalidad hoy mismo y mejora la eficiencia de tu negocio!

Actualizado el: 20/05/2025

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