¿Cuándo se activan las plantillas de WhatsApp?

¿Cuándo se activan las plantillas de WhatsApp?

💡 Implementar mensajes automatizados a través de WhatsApp ofrece numerosos beneficios para los negocios, como fomentar la lealtad y el compromiso de los clientes con cada mensaje, mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera. Además, podrás enviar recordatorios, confirmaciones y actualizaciones de manera automática, lo que optimiza la experiencia del cliente y los recursos de tu equipo. Con WhatsApp, no solo aumentas la productividad, sino que también refuerzas la conexión con tus clientes, generando una relación más cercana y efectiva.

📌 Ten en cuenta: Excepciones para el envío de recordatorios de WhatsApp:
❗El cliente confirmó la cita vía email antes del horario programado para enviar el recordatorio.
❗La confirmación de la cita se realizó manualmente en la agenda antes de la hora de envío del recordatorio.
❗La cita se programó después de la hora designada para enviar el recordatorio.

¿Qué notificaciones recibirán mis clientes?

Actualmente, podrás utilizar las siguientes plantillas de mensajes:

💌 Da una cálida bienvenida a tus nuevos clientes: Se enviará a tus clientes de manera automática, tanto cuando se registren desde la web, desde el widget, o cuando tú los crees directamente en el sistema.

🗓️ Avisa a tus clientes que su reserva está programada: Notifica a tus clientes de forma automática que su reserva ha sido confirmada y está programada para la fecha indicada. Se enviará cuando los clientes programen sus citas a través de la web o el widget integrado.

⏰ Automatiza tus recordatorios y asegura cada cita: Envía recordatorios oportunos a tus clientes para que no olviden sus citas y se aseguren de asistir. Ten en cuenta que los recordatorios se envían con 6 horas de anticipación a la cita del cliente, de esta manera podrá confirmar o cancelar la cita.

🔄 Confirma cancelaciones y facilita una nueva reserva al instante: Informa a tus clientes cuando una cita haya sido cancelada y ofrece de inmediato la opción de reprogramarla a través de tu web.

🌟 Obtén reseñas en Google de clientes atendidos y atrae más clientes: Solicita de manera automática reseñas a tus clientes satisfechos, lo que ayudará a mejorar tu visibilidad y atraer más clientes.

🎉 Agradece a tus clientes y anímales a reservar su clase: Envía un mensaje de agradecimiento a tus clientes donde confirmes la compra de su bono y anímales a realizar la reserva de su clase.

📚 Confirma la compra de suscripción y fomenta su compromiso: Informa a tus clientes cuando su suscripción haya sido comprada y motívalos a aprovechar al máximo sus beneficios, motivándolos a agendar su próxima clase.

⏳ Recuerda a tus clientes renovar su suscripción: Recuerda de manera amable a tus clientes cuando esté por vencer su suscripción, para que no pierdan acceso a las clases.

💳 Recordatorio a clientes: tu tarjeta está por vencer: Notifica a tus clientes cuando su tarjeta de pago esté por vencer, asegurando que puedan actualizarla y evitar interrupciones en el servicio. Recuerda que esto solo aplica para países donde tenemos integrada la funcionalidad de pasarela de pagos (Stripe o Mercado pago).

¡Aprovecha al máximo la integración de WhatsApp y lleva la comunicación con tus clientes al siguiente nivel! Con la posibilidad de enviar mensajes automatizados, realizar pruebas y consultar el estado de tus envíos, optimizarás tus procesos y mejorarás la experiencia del cliente. No pierdas la oportunidad de simplificar y agilizar la forma en que te conectas con tu audiencia. ¡Comienza a utilizar esta funcionalidad hoy mismo y mejora la eficiencia de tu negocio!

Actualizado el: 15/04/2025