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# ¿Cómo y qué datos puedo importar a mi plataforma?

|| 💡 Importar datos al software es esencial para garantizar una gestión eficaz, ahorrar tiempo, reducir errores y optimizar los procesos en tu plataforma de gestión.

Veamos juntos los datos que puedes cargar al sistema y algunas recomendaciones para asegurar una carga exitosa.

Lo primero que debes tener en cuenta es que actualmente puedes importar bases de datos de clientes, productos y servicios a la plataforma. Te dejamos algunos consejos para evitar fallas o errores en el proceso de carga.

✅ Usa nuestras plantillas de importación. Ten en cuenta que es un formato genérico, por lo que no debes agregar ni eliminar columnas.

[Clientes.csv](https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/3a436dac-0796-4822-a261-468a9e33a455/f4d4e8fb-5b0e-4b0f-adc8-d6188d55e907/Clientes.csv)

[Productos.xlsx](https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/3a436dac-0796-4822-a261-468a9e33a455/caf22e9b-5b31-4bd1-a8d2-a97f138b5760/Productos.xlsx)

[Servicios.xlsx](https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/3a436dac-0796-4822-a261-468a9e33a455/4d8b8e46-d9b4-481a-8d98-4a38869baf65/Servicios.xlsx)

✅ Te aconsejamos cargar las plantillas en Google Drive. Esto te permitirá organizar la información, mantener copias de seguridad y descargar todo en un único formato CSV, lo que ayuda a evitar errores por formato.

✅ En los campos destinados solo para texto (nombre, apellido, categoría, etc.), evita colocar símbolos que puedan alterar la importación, como guiones, puntos, comas, paréntesis, entre otros. Puedes apoyarte de la opción **“Buscar y reemplazar”** de Google Drive para reemplazar estos caracteres. La encontrarás en el menú superior, en la sección editar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/img-2-5_fflht0.png)

✅ Evita alterar el formato de la plantilla. Acciones como centrar, ampliar las columnas y otros ajustes pueden afectar la carga de datos. Cuando copies la información en Google Drive, utiliza la opción **“Pegar solo los valores”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/img-2-6_t6hajc.png)

✅ En la plantilla de clientes, en el campo de sexo, detalla la información como **“hombre”** o **“mujer”**. No se reconocen otras entradas como **“femenino”**, **“masculino”** o sus abreviaciones.

✅ En la plantilla de servicios y productos, en los campos de precio, coloca solo el valor numérico, sin el símbolo **$**. Usa el punto únicamente para separar los decimales. En la casilla **“Impuestos %”**, ingresa solo el número correspondiente al porcentaje de impuestos que se aplica en tu país, y solo si deseas que se sume al valor del servicio o producto.

✅ Revisa y elimina los datos duplicados. Puedes utilizar la opción de **“Datos”** dentro de Google Drive para ayudarte en este proceso. Selecciona la columna que deseas revisar, dirígete al menú superior da clic en datos, busca la opción borrado de datos y selecciona quitar duplicados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/img-2-7_lt2ewa.png)

✅ Recuerda que, si no cuentas con algún dato, solo debes dejar la casilla en blanco. Evita colocar guiones, asteriscos u otros símbolos. El sistema reconocerá que si la casilla está en blanco, no hay datos por cargar.

Si deseas más información sobre los campos de las plantillas y su propósito para la carga, no olvides revisar el siguiente [artículo.](https://helpcenter.saascustomersupport.com/es/article/como-importar-productos-y-servicios-k78z4y/)