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# ¿Cómo revisar conversaciones de Linda?

|| 💡Con el nuevo Panel de Conversaciones, ahora tienes acceso total a las interacciones que tus clientes mantienen con LINDA. Esto te permite dar seguimiento en tiempo real y analizar las conversaciones finalizadas para sacar el máximo provecho de cada oportunidad.

A continuación, te mostramos cómo puedes ingresar a este panel de conversaciones, siguiendo estos pasos:

**Paso 1:** En el menú ubicado al costado izquierdo, dirígete al ítem de **Linda**.

**Paso 2:** Selecciona la pestaña de **Conversaciones**

**Paso 3:** Aplica filtros de búsqueda (opcional), puedes buscar por:
* **Cliente** (nombre o correo).
* **Canal** (WhatsApp, chat web, etc.).
* **Rango de fechas** (elige un periodo específico).

Esto te ayudará a ubicar rápidamente la conversación que deseas revisar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-2_sslkkl.png)

**Paso 4:** Estados de las conversaciones
* **En curso 🟢:** conversaciones que están sucediendo en tiempo real. Aquí podrás ver los mensajes al instante.
* **Finalizadas 🔴:** una vez que la conversación termina, LINDA genera un **resumen automático**, asigna **etiquetas inteligentes** y analiza el tono del cliente.

||| 📌 Ten en cuenta: Una conversación pasa a estar en estado de finalizada cuando el sistema reconoce que la conversación lleva 30 minutos sin interacción.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-3_902zdy.png)

**Visualización en tiempo real**
* Las conversaciones nuevas aparecen en menos de un minuto (solo necesitas recargar la página).
* Esto te permite monitorear lo que ocurre sin tener que esperar.

**Revisión posterior**
  Cuando una conversación pasa a **Finalizada**, podrás consultar:
* El historial completo de mensajes.
* Resumen automático de la interacción.
* Etiquetas aplicadas por la IA (ej. Intención Alta, Queja, Contacto).
* Insights clave que te ayudarán a priorizar clientes o resolver incidencias.

Con este panel, **ya no tienes puntos ciegos**: podrás ver cómo interactúan tus clientes con LINDA, en tiempo real o después de cada conversación, y tomar decisiones más rápidas y efectivas.