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# ¿Cómo funciona la app para clientes?

📢 App para Clientes hace parte de la nueva actualización de aplicaciones. Te recomendamos leer este artículo para estar informado de su usabilidad y ventajas para tus clientes y negocio.

Antes de iniciar con la explicación de la interfaz. Es importante que sepas cómo la deben descargar tus clientes. Sigue los siguientes pasos que te damos:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/image_1os92c.png)

**Punto #1:** dirígete al apartado de "Marketing"

**Punto #2:** da clic en "App para Clientes"

**Punto #3:** da clic en "Descargar QR" y una vez lo tengas, podrás compartirlo con tus clientes para que lo escaneen y disfruten de la aplicación móvil.

📌 Ten en cuenta que una vez tus clientes escaneen el código tendrán dos opciones:

1. **Clientes registrados:** solo deben iniciar sesión con su correo y contraseña.
    
2. **Clientes no registrados:** deberán completar un formulario con sus datos para poder iniciar sesión desde la aplicación.

❗ Recuerda que, al ser una aplicación genérica, es importante que tus clientes estén previamente registrados en tu sistema. Esto permitirá que la app identifique que pertenecen a tu negocio y les muestre la información necesaria para realizar la reserva. Puedes hacer este registro directamente desde tu plataforma, o, si prefieres, el cliente puede registrarse en línea a través de tu página web.

Y listo, una vez tengas el código QR puedes usar el kit de contenidos que preparó el equipo para ti. Encuéntralo [aquí](https://bewesoftware.notion.site/Kit-de-contenidos-fb020d6b50384db1b195df87a0b308f6).

Conocerla te dará una visión clara de cómo tus clientes la explorarán. Es por ello que es clave que conozcas su función y apartados.

## Mis centros favoritos

Una vez tu cliente esté dentro de App para Clientes tendrá una sección donde visualizará todos los negocios donde su **correo** esté registrado.  
Luego debe dar clic en el centro donde quiera reservar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/download_7ripo.gif)

## Reservar y confirmar servicio o clase

En el perfil del negocio **podrá visualizar qué servicios o clases están disponibles** para **hacer la reservación.** Solo debe elegir el servicio, la fecha y la hora. Incluso tu cliente podrá dejar observaciones en la reserva si lo ve oportuno.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/diseno-sin-titulo_y6e3fb.gif)

## Sección de Tus reservas

La App para Clientes permite que tus clientes visualicen las reservas que tienen en cualquier centro. Para eso solo debe irse a la parte de **Menú** y luego clic en **Tus reservas.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/download-2-1_1oiava3.gif)

## Sección de Perfil

Personalizar el perfil también es posible desde la App. Debe dar clic en **Menú,** luego en **Perfil** y ahí podrá personalizar los siguientes campos:

* Nombre.
    
* Apellido.
    
* Teléfono.
    
* Email.

Además en el apartado de **Perfil** también podrá visualizar lo siguiente:

* Citas online pendientes.

* Historial de pagos.

* Clases en lista de espera. (Aplica para centros wellness y health)

* Tarjetas de crédito.

* Bonos.

* Suscripciones

* Fidelización

* Contratos por firmar

Si tu cliente aún no tiene un perfil creado en tu negocio deberá hacer el registro, para eso solo debe seguir los siguientes pasos:

1. Estando en "App para clientes" debe dar clic en "Registrarse".
    
2. Luego, debe completar los campos que se solicitan. Te puedes guiar con la imagen.
    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/image_4w5r70.png)

Si tu cliente ya tiene un usuario con tu negocio, solo debe iniciar sesión, para eso solo debe seguir los siguientes pasos:

1. Estando en "App para clientes" debe dar clic en "Ya tengo cuenta".
    
2. Luego, debe ingresar el correo y la contraseña. Como lo indicamos en la imagen.
    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/image_1svnnm5.png)
**¿Cómo personalizar el carrusel de imágenes?**

Captura la atención de tus clientes con un atractivo carrusel de imágenes en la app y muestra lo mejor de tu negocio.

Ingresa al menú de **Marketing > Imágenes**, encontrarás una opción llamada **Imágenes del negocio**, podrás subir hasta 6 imágenes de calidad, el tamaño ideal es de 790 x 380px, ten presente que si la imagen no cumple los requerimientos, puede afectar a forma como se visualiza.

|| Nota: Recuerda que la información de contacto que aparece en la app, se configura directamente en tu sistema, en el menú de Configuración > Información ****

Esperamos que encuentres esta información útil y sigas disfrutando la gestión de tu negocio.