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# ¿Cómo eliminar mi usuario desde la App?

|| 💡¿Sabías que cada vez más personas valoran poder decidir qué hacer con su información? Con la App, los clientes pueden eliminar su cuenta cuando quieran y en pocos pasos, disfrutando de una experiencia más libre y confiable.

A continuación, te mostramos cómo eliminar tu perfil en el negocio desde la App en unos sencillos pasos:

**Paso 1:** Ingresa al menú (las tres líneas que encontrarás en la esquina superior izquierda de la App).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-97_c3ffle.png)

**Paso 2:** Accede a la sección **“Perfil”** y selecciona la opción **“Editar perfil”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-98_19881ke.png)

**Paso 3:** Desplázate hasta el final y encontrarás la opción **“Eliminar mi usuario”.** Para ejecutar esta acción, deberás copiar el texto que te indique la App exactamente como aparece (respetando mayúsculas y minúsculas).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-99-1_19mj4gq.png)


**Paso 4:** Una vez hayas escrito el texto, haz clic en **“Eliminar mi usuario permanentemente”**. Pasados unos segundos, recibirás la confirmación de la eliminación.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/5/43d59f28c16d9400/img-2-100_1ir76p2.png)


||| 📌 Ten en cuenta que este proceso elimina tu usuario y correo electrónico registrados en el negocio desde tu primer ingreso en línea.

Recuerda que este proceso es irreversible, por lo que, si en algún momento deseas volver a usar la App, deberás registrarte nuevamente con tus datos. Nuestro objetivo es que siempre tengas el control de tu información y una experiencia transparente y segura.