> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcenter.saascustomersupport.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Cómo crear y editar una plantilla de email? **💡 ¿Por qué es importante?** Mantenerse en contacto con tus clientes es clave para mantenerlos activos en tu negocio y fidelizarlos. Por ello, es clave que configures tus propias plantillas de email para que puedas enviar a tu base de datos. Sigue estos pasos para crear y editar plantillas: 1. Haz clic en la sección **“Marketing”**. 2. Busca la opción “Plantillas de correo electrónico” en la parte inferior y haz clic en ella. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/image_1n0c4.png) Una vez allí, puedes comenzar a crear tus plantillas. Escribe el nombre que deseas en el recuadro que se encuentra en la parte inferior y haz clic en **“Añadir”.** Por ejemplo, **“Correo para clientes antiguos”** (evita que el nombre de la plantilla contenga caracteres especiales como tildes o la letra **“ñ”**, ya que se ocultará el botón de **“Añadir”**) Verás el editor con diversas herramientas útiles para el diseño del mensaje, prueba arrastrando al costado derecho las que mejor se ajusten. Cuenta con los siguientes componentes: * **Columnas:** Te permitirán organizar la información dentro de la plantilla, darle forma y dinamismo, combinando diferentes secciones de acuerdo con la intención del comunicado que deseas diseñar. * **Botón:** Podrás agregar información adicional al comunicado. Puedes hacer uso de los botones para redirigir a los clientes a una página, un correo o un número de contacto. Aprovecha esta opción para cargar documentos a través de enlaces de Drive. * **Divisor:** Genera líneas que te permiten separar la información dentro de la plantilla. * **Encabezado:** Agrega títulos dentro de tu plantilla. Esto permitirá establecer jerarquías en la información, dar claridad y enfoque, además de captar la atención de los usuarios. * **Texto:** Tendrás la opción de redactar el mensaje o contenido que deseas mostrar a tus clientes. Apóyate en las herramientas de inteligencia artificial para perfeccionar tus textos. * **Imagen:** Carga imágenes desde tu ordenador o genera algunas mediante inteligencia artificial para darle un toque de creatividad a tus comunicados. * **Menú:** Organiza la información que deseas compartir con tus clientes a través de botones. * **HTML:** Utiliza la gestión de códigos para agregar más datos a tus plantillas. Cada detalle de la plantilla se puede personalizar según tus preferencias y necesidades. Cuando tengas todo listo, haz clic en el botón **“Guardar”**. ||| Recuerda: Cada ícono de configuración de las plantillas que tenga el símbolo de las estrellas (✨) ofrece opciones de inteligencia artificial que podrás aprovechar para hacer que tus comunicados sean únicos y marquen la diferencia frente a la competencia. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/configuracion-de-plantillas_plpsz1.gif) **¿Quieres hacerlo de manera interactiva?** Da clic [aquí](https://app.arcade.software/share/dgnMSw0eAfwy0Mbu4jvT) y haz los pasos con nosotros. ## ¿Cómo enviar las plantillas a los clientes? Se podrá enviar desde: * Apartado de clientes como te indicamos en [¿Cómo enviar campañas de correo electrónico?](https://helpcenter.saascustomersupport.com/es/article/como-enviar-campanas-de-correo-electronico-1lyz4yr/) * Mediante una tarea automática, tal como se explica en el artículo ["Cómo enviar campañas de correo electrónico"](https://helpcenter.saascustomersupport.com/es/article/como-enviar-campanas-de-correo-electronico-1lyz4yr/) ## ¿Cómo eliminar una plantilla? Si deseas eliminar o duplicar una plantilla, simplemente haz clic en el botón correspondiente que se encuentra en el lado derecho de la plantilla y selecciona la acción deseada. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c8340c0b87bbb000/9221e35c-6b04-4277-88f8-62735d_ely8it.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/775432776/923f7e61867d7cbe185e513f/eliminar_o_duplicar_plantilla.png) Además, nuestro sistema ofrece notificaciones que son plantillas predefinidas que se pueden enviar según el título correspondiente. Si lo deseas, también puedes editarlas según tus necesidades. Para acceder a estas plantillas predefinidas, haz clic en la pestaña **“Notificaciones”** y revisa la lista completa que nuestro sistema tiene para ofrecerte. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/plantillas-predefinidas-2_g2gsk7.gif) **¿Quieres hacerlo de manera interactiva?** Da clic [aquí](https://app.arcade.software/share/ENXWdAGYFFIFcGEd3shj) y haz los pasos con nosotros. Esperamos que encuentres esta información útil y sigas disfrutando la gestión de tu negocio.