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# ¿Cómo cambiar los estados de la cita con clic derecho?

**💡 ¿Por qué es importante?**

Cambiar los estados de las citas es esencial para una gestión eficaz. Ayuda a seguir el progreso de las citas, evita confusiones y asegura que se cumplan las expectativas del cliente. Además, proporciona una visión clara del flujo de trabajo y permite una comunicación más efectiva en el negocio.

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Sigue estos pasos para cambiar los estados:

1.  Dirígete al apartado “Agenda” y haz clic.
    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/estado-citas_4ty3eu.png)
    
2.  Busca la cita que deseas cambiar de estado y haz clic derecho sobre la misma.
    
3.  Se te desplegará una lista seleccionable y al inicio de la misma podrás visualizar el estado actual de la cita.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43d59f28c16d9400/cambiar-estado-de-la-cita-con-_1hitu7m.gif)
    
    **¿Quieres hacerlo de manera interactiva?** Da clic [aquí](https://app.arcade.software/share/YME0SRM3DufiJikpPg2q) y haz los pasos con nosotros.
    

Allí encontrarás una lista de los diferentes estados que ofrece el sistema. Te dejamos una breve explicación de cada uno:

*   **Confirmar cita:** Utiliza este estado cuando el cliente llegue a tu centro para tomar su cita programada.
    
*   **Poner en espera:** Asigna este estado a un cliente que llega sin reserva previa, pero deseas ofrecerle el servicio. Puedes ponerlo en espera y atenderlo cuando encuentres un espacio disponible entre servicios. Esto es opcional.
    
*   **Cita en proceso:** Marca este estado cuando el cliente se encuentre actualmente recibiendo el servicio.
    
*   **Cancelada a tiempo por el cliente:** Este estado se aplica automáticamente cuando el cliente cancela a tiempo de manera online. Sin embargo, si el cliente te ha contactado con suficiente antelación para cancelar, puedes establecer este estado de manera manual.
    
*   **Cancelada por el centro:** Usa este estado si deseas cancelar la cita del cliente por alguna razón desde tu negocio.
    
*   **Cancelada tarde por el cliente:** Aplica este estado si el cliente no cumple con los plazos establecidos para una cancelación anticipada.
    
*   **El cliente no ha venido:** Establece este estado si el cliente no se presenta en el local o no notifica su ausencia.
    

Selecciona el estado que más se acomode a la situación actual de la reserva y con ello ya has cambiado el estado de la cita en pocos pasos.

Esperamos que encuentres esta información útil y sigas disfrutando la gestión de tu negocio.